+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Эксперт о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Эксперт о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей, принятый в году, неоднократно доказывал свою эффективность. Однако в настоящее время многие граждане России ставят под сомнение действенность закона. Так, почти треть россиян за последние полгода столкнулась с нарушениями своих прав в повседневной жизни — в магазинах, в сферах ЖКХ и здравоохранения. При этом около 74 процентов пострадавших не готовы отстаивать свои права. К такому выводу пришли в аналитическом центре НАФИ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Эксперт рассказала, какая разница между фискальным и обычным чеком, какие самые распространенные случаи обмана клиентов, можно ли выписывать чек от руки и как меняется законодательство для защиты прав потребителей.

Защита прав потребителей превратилась в бюрократический процесс – эксперт

Насколько украинские интернет-магазины достоверно и своевременно информируют своих потребителей? Какую информацию замалчивают или искажают? Современные реалии фискализации наличных расчетов в сфере электронной торговли. Кто в Украине не выдает чеки покупателю? Положительно ли отражается на защите прав потребителей упрощение условий ведения бизнеса и либерализация сферы торговли?

Как в Украине выполняется государственный контроль за защитой прав потребителей, является ли защита потребителя политическим приоритетом в государстве? Европейские механизмы для удовлетворения потребностей потребителей в сфере торговли.

Лучшие мировые практики по информированию потребителей в электронной торговле. Об этом на пресс-конференции в Укринформе сказал эксперт Реанимационного пакета реформ Илья Несходовский, сообщает корреспондент агентства. Мы видим, что есть жалобы в Госпродпотребслужбу. Неудовлетворение жалоб имеет место в связи с отсутствием документов, подтверждающих покупку" - сказал Несходовский. По его словам, штрафы не будут эффективным механизмом решения этой проблемы, поскольку их повышение приведет только к увеличению коррупционной составляющей.

Но в других странах лотерея работала только один год. Был определенный подъем, а дальше - все, лотерея не работала должным образом, ведь количество людей, которые выиграли, минимальное", - добавил эксперт.

По мнению Ильи Несходовского, самым результативным механизмом может стать так называемый кешбек для покупателя. Такие требования законодательства. Однако сейчас часто можно столкнуться со случаями, когда вместо фискального чека покупатель получает накладную или псевдофискальный чек, который не зарегистрирован в центральной базе фискальной службы. Основным нарушением в сфере защиты прав потребителей является отсутствие достоверной информации о продукции - Госпродпотребслужба.

Об этом сообщил председатель Госпродпотребслужбы Владимир Лапа на пресс-конференции в Укринформе, посвященной защите прав потребителей. Он сообщил, что по результатам проверок к административной ответственности привлечены человека, наложены административные санкции на сумму ,5 тысячи гривень. Также к ответственности, предусмотренной ст. Отдельно он отметил то, что речь идет не об общем количестве продукции, а о той, относительно которой Госпродпотребслужба проводила проверку по обращениям граждан.

Председатель Госпродпотребслужбы подчеркнул, что те штрафы, которые взимаются с нарушителей, были законодательно установлены довольно давно и рассчитываются от необлагаемых минимумов. По его словам, именно такой низкий уровень административной ответственности влечет пренебрежительное отношение к потребителям со стороны отдельных хозяйствующих субъектов.

Кроме того, по его словам, качество и оперативность проверок по жалобам потребителей усложняется тем, что Госпродпотребслужба должна каждую такую проверку согласовывать с Минэкономразвития. Таким образом сама проверка может произойти через недели после поступления жалобы в службу. Лапа напомнил, что при обращении с жалобой на некачественные услуги или товары следует указать: полное имя, дату и подпись жалобщика, название именно юридического лица, а не торговой марки, который предоставлял услугу или продал товар; адрес, где была осуществлена покупка товаров или услуг, предмет обжалования и чек.

Участники Форума учли взятые Украиной международные обязательства, положения Соглашения об ассоциации с ЕС в части достижения высокого уровня защиты прав потребителей и совместимости между системами защиты прав потребителей Украины и ЕС, а также необходимости реального укрепления позиций потребителей на рынке товаров и услуг.

Консумерская Ассамблея Украины также понимает экономическую и социальную важность создания эффективной системы защиты прав потребителей и условий для честной экономической конкуренции в Украине. При этом участники Форума засвидетельствовали единство взглядов и высказали готовность объединить усилия для решения насущных проблем, важных для реализации европейского вектора развития страны.

Среди подписантов резолюции — десять крупнейших общественных объединений Украины, которые активно отстаивают принципы защиты прав потребителей. Добавить в избраное Сделать стартовой.

Про Союз. Незалежне тестування. Маленьким споживачам. Головна Новини. День работника торговли. Непраздничные проблемы отрасли Вопросы к обсуждению. Запитати у консультанта. Книга скарг. Правова допомога. Да Нет.

Эксперт о защите прав потребителей в России: «Жаловаться слишком дорого»

Проект рассчитан на один год и его общая стоимость евро. Проект финансирует Европейская Комиссия. Целью проекта является применение опыта Германии в усилении системы внесудебного разрешения жалоб от потребителей. В рамках проекта предполагается проведение анализа состояния финансовых услуг Эстонии и, при необходимости, внедрение дополнительных возможностей для внесудебного рассмотрения жалоб от потребителей по вопросам, касающимся финансовых услуг и страхования. Дополнительной целью проекта Twinnin является повышение посредством специальной кампании в средствах массовой информации знаний общественности в т.

В Москве нет регионального механизма защиты прав потребителей — эксперт

В Украине системно уничтожается защита прав потребителей, на первое место поставлен бизнес, а не потребитель. По словам эксперта, глава Государственной регуляторной службы Украины Ксения Ляпина - лоббист бизнеса, а не интересов потребителей. Эксперт добавил, что СЭС уничтожалась в году — сначала из Санэпидемстанции сделали Санэпидемслужбу, после чего Санэпидемслужба в году была разделена по полномочиям на две части. Часть полномочий перешла в Госпродпотребслужбу — в части предупреждения очагов развития острых инфекций, и часть перешла - к Министерству здравоохранения по ликвидации этих инфекций.

На практике это условие действительно работает, и предприниматели, которые знают об этом, решают конфликтную ситуацию с потребителем без суда. В этой связи напоминаем всем, кто что-то приобретает для личных или семейных нужд потребителям , что если права потребителя нарушены, то нужна правильная претензия. Эта претензия направляется предпринимателю, а доказательства такого направления сохраняются. Если у потребителя не принимают претензию в торговой точке, то:. В случае возникновения сложностей помочь в составлении претензии и правильной подаче претензии может юрист. Например, в претензии потребитель требует починить автомобиль за 2 часа, а для закупки необходимых запасных частей предпринимателю необходимы недели. В подобных случаях потребители злоупотребляют правами, так как пытаются извлечь дополнительную выгоду, выставляя заведомо невыполнимые требования.

Именно из-за отсутствия местных рычагов поддержки потребителей столица заняла 54 строчку рейтинга по защищённости интересов потребителей среди субъектов РФ. Потребителей в Москве защищает только Роспотребнадзор.

В соответствии со ст. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке, или в любом другом документе, прилагаемом к продукции. Если товар нуждается в специальной установке подключении гарантийный срок исчисляется со дня их осуществления, а если день передачи, установки подключения или сборки товара установить невозможно, - со дня заключения договора купли-продажи. Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю, исполнителю соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства - не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю.

Защита прав потребителя: кому и на что жаловаться

Через четыре месяца в Европе примут самый жесткий на данный момент закон по защите персональных данных пользователей. Никто не сможет войти на европейский рынок, не исполняя жесткие требования GDPR. Сделав европейцев более самостоятельными в распоряжении данными, которые они оставляют различным компаниям, закон ударит по бизнесу IT-гигантов из США. Европейские регуляторы объявили IT-гигантам Google, Facebook и Amazon новую антимонопольную войну, на этот раз за монополизм на рынке личных данных пользователей. Защита таких данных уже не первой важности дело, главное теперь — кому достаются миллиардные доходы от их использования.

Эксперт рассказала, какая разница между фискальным и обычным чеком, какие самые распространенные случаи обмана клиентов, можно ли выписывать чек от руки и как меняется законодательство для защиты прав потребителей. Продолжая посещение сайта, вы соглашаетесь на использование файлов cookie и Политикой конфиденциальности.

Эксперт по защите прав потребителей рассказала о разнице между фискальным и нефискальным чеками

Насколько украинские интернет-магазины достоверно и своевременно информируют своих потребителей? Какую информацию замалчивают или искажают? Современные реалии фискализации наличных расчетов в сфере электронной торговли. Кто в Украине не выдает чеки покупателю? Положительно ли отражается на защите прав потребителей упрощение условий ведения бизнеса и либерализация сферы торговли? Как в Украине выполняется государственный контроль за защитой прав потребителей, является ли защита потребителя политическим приоритетом в государстве? Европейские механизмы для удовлетворения потребностей потребителей в сфере торговли. Лучшие мировые практики по информированию потребителей в электронной торговле.

Когда применяется штраф за нарушение прав потребителей?

Можно выбрать одно или несколько подразделений МВД или Министерство внутренних дел целиком. Возникает информационное окно о порядке подачи заявлений. Бесплатно задать вопрос юристу без регистрации - это реально Открывается электронная форма, которую необходимо заполнить.

Продолжительность:

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: При возникновении любых вопросов или проблем при обращении за бесплатной юридической помощью Вы можете сообщить об этом по телефону доверия Министерства юстиции Республики Беларусь (8-017) 306-37-30. О нас Вас приветствует Офис по правам людей с инвалидностью. Для этого Вы должны искать адрес, куда-то идти, выложить определённую сумму - согласитесь, что неудобно.

Тем не менее оно может быть полезно. Например, это касается юридической консультации. Работает онлайн-юрист бесплатно, причем круглосуточно. Естественно, на сайте не сидит один и тот же человек.

Адвокат выскажет мнение о том, может ли в данной ситуации быть оказана консультация юриста онлайн или консультация юриста по телефону, а также укажет, какие действия для этого необходимо совершить. Сам по себе звонок адвокату не влечет начала консультации юриста онлайн и по телефону и, соответственно, оплату.

Мы ответим на каждый ваш вопрос незамедлительно. Наша юридическая компания готова предоставить вам грамотную правовую помощь абсолютно бесплатно в онлайн-режиме.

Исходя из заголовка нашего сайта, наши консультации абсолютно бесплатны, на что вы можете рассчитывать, задавая вопрос на нашем сайте. Подытожив свыше указанное, вы можете рассчитывать на ответ юриста или адвоката на заданный вопрос на нашем сайте, получить в кратчайшие сроки, при этом в дальнейшем воспользовавшись услугами специалиста для решения вашего вопроса в целом.

Перейти к содержимому раздела Бесплатная юридическая консультация - юрист онлайн Бесплатные консультации юриста и юридическая помощь в Украине. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: общественный инспектор, эксперт общества защиты прав потребителей "Фемида" Галина Васильева
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Елена

    Конечно. И я с этим столкнулся. Можем пообщаться на эту тему.

  2. Поликарп

    Ваш пост навел меня на думки *ушел много думать* …

  3. cawemu

    Ну, а что дальше?

  4. Евгеиня

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.