+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общества защиты прав потребителей в украине

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Общества защиты прав потребителей в украине

Специально уполномоченным центральным органом исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей является Государственный комитет Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики — Госпотребстандарт. Представители органов Госпотребстандарта имеют право беспрепятственно входить в любые производственные, складские, торговые и другие помещения проверяемых предприятий предпринимателей , обследовать их, а также брать образцы товаров для проверки качества. Согласно подпункту 1. Внеплановая проверка в этом случае осуществляется при наличии согласия на ее проведение Госпотребстандарта Украины;.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продавец и потребитель: друзья или враги в e-commerce? Защита прав потребителей в суде: практика Верховного Суда.

Защита прав потребителей

Особое внимание будет уделено противодействию лицам, этими правами злоупотребляющими. На вопросы будет отвечать Владислав Андрющенко , председатель общества защиты прав потребителей "Закон". Если у Вас есть один или несколько конкретных примеров потребительского экстремизма, я готов их подробно рассмотреть, дать им оценку и соответствующую консультацию на пользу предпринимателя.

Знаю одно: финансовый кризис в целом направлен на увеличение полярности между бедными и богатыми, на банкротство огромной массы предпринимателей, на перераспределение капитала. Фактов о каком-либо изменении во взаимоотношениях потребителей и предпринимателей у нас пока нет.

Если они есть у Вас - пожалуйста, обращайтесь, мы согласны сделать любые разбирательства в рамках закона. Совет: прочитайте хотя бы один раз Закон Украины "О защите прав потребителей" - любому потребительскому праву предшествует условие его возникновения.

Есть много пунктов Закона, защищающих права предпринимателя. Совет: поищите украинское общество защиты прав предпринимателей через поисковик в интернете.

И еще: я глубоко убежден, что если Вы хотя бы один раз внимательно прочитаете Закон Украины "О защите прав потребителя", то Вам это сильно облегчит предпринимательскую жизнь. Если будут какие-либо конкретные вопросы, обращайтесь, я с удовольствием дам Вам конкретный правовой совет. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" п. Если аналогичного товара нет в продаже, то в этом случае, необходимо вернуть деньги. Совет: если вы прочитаете внимательно ст. Вы используете устаревшую версию браузера.

Для корректного отображения сайта настоятельно рекомендуем Вам установить более современную версию одного из браузеров, представленных справа. Это бесплатно и займет всего несколько минут. К сожалению, Вы не можете нормально работать с сайтом, потому что в Вашем бараузере отключен JavaScript! Интернет конференции. Список конференций Правила конференций Письмо редактору.

Планируется, в частности, затронуть следующие моменты: - что необходимо для того, чтобы избежать неприятностей при проверке органами защиты прав потребителей; - какие права имеют потребители; - что необходимо делать в случае, если клиент злоупотребляет своими правами согласно Закону "О защите прав потребителей" ; - как защитить себя от неправомерных требований со стороны клиентов.

Да уж, есть у нас потребители-экстремисты, манипулирующие нормами Закона в корыстных целях, наживаясь при этом на предпринимателях По статистике, какая сфера предпринимательства активнее всего подвергается нападкам потребителей? Подозреваю, это сфера услуг. И не увеличил ли кризис потребительский экстремизм? Комментарии 0. Комментарии отсутствуют. Владислав Андрющенко По моему мнению, "потребителей-экстремистов" придумали предприниматели-экстремисты для противодействий выполнению Закона Украины "О защите прав потребителей" и для изменения сути и смысла самого Закона, принятого для того, чтобы сделать более цивилизованными отношения "производитель-продавец-исполнитель-потребитель".

Например, в преамбуле Закона вы можете увидеть, что он неоднократно изменялся. При этом были ущемлены и права общественных организаций потребителей, и права, собственно, потребителей, в пользу предпринимателей. Владислав Андрющенко Насколько мне известно, такие общества есть. На государственном уровне в Кабинете Министров Украины существует Управление малого и среднего бизнеса, точно также как и в городах и областных центрах, так же как и существуют постоянные депутатские комиссии по предпринимательству на всех уровнях, начиная от Верховной Ради Украины, заканчивая районными советами.

Для справки: в нашем Святошинском районе г. Киева я лично поддерживаю в данный момент и оказываю правовую помощь в создании и соответствующем документальном оформлении общественной организации малого бизнеса, основная задача которого - защищать права предпринимателя. Я - совладелица сети салонов красоты. Сейчас у нас следующая проблема - клиентка не хочет оплачивать предоставленные услуги, аргументируя тем, что качество ее не удовлетворило.

Что нам делать? Подавать в суд? Какие шансы выиграть дело? Сумма задолженности клиентки не маленькая, она заказала дорогие услуги.

Чем доказать, что она просто придирается? Владислав Андрющенко Чтобы ответить на Ваш вопрос, мне нужно больше конкретной информации. Некоторый опыт у меня есть, я читал лекции для предпринимателей на Кубке Юга Украины по парикмахерскому искусству в Одессе, и на Всеукраинской конференции по салонному искусству лет тому назад, и готов все вспомнить и вместе с Вами в рамках Закона Украины "О защите прав потребителей" и массы другой нормативной документации выработать защитные действия для недопущения подобных случаев в дальнейшем.

Я специалист по досудебной защите, а к судам отношусь как к болезненному синдрому. Для ответа на Ваш вопрос нужна более конкретная информация. Вы защищаете права потребителей. А что делаете в случаях, когда видите, что потребитель явно не прав, и злоупотребляет правами? Или ваша позиция, что все, кто предоставляет услуги и товары потребителю, - монстры? Владислав Андрющенко Есть Закон Украины "О защите прав потребителей", и Общество наше называется "Закон", поэтому, когда к нам обращаются предприниматели о злоупотреблениях потребителей своими интересами, естественно, мы в таких случаях бесплатно консультируем предпринимателей как отстоять в рамках закона свои права.

Г-н Андрющенко, скажите, пожалуйста, существуют ли какие то нормативы расставления товаров на полках магазинов? Как заставить заплатить покупателя за разбившийся товар? У нас был случай, когда покупатель отказался оплачивать разбившуюся бутылку очень дорогого коньяка, сославшись на то, что бутылка стояла на самом краю, и он не виноват в том, что мы ее так поставили.

По законодательству больше чем на 20 минут наша охрана не в праве задерживать покупателя, поэтому через 20 минут он покинул магазин, так и не заплатив за разбитую бутылку. Что делать в таких случаях? Комментарии 1. Владислав Андрющенко Конечно, есть правила товарного соседства на полках магазинов. Советую Вам почитать правила торговли продовольственными и непродовольственными товарами, как профи, Вы должны это знать.

Насчет коньяка или любого другого товара: как правило, умышленность или неумышленность нанесения материального вреда в супермаркетах устанавливается только тогда, когда будет соотвествующая запись камеры внутреннего наблюдения. Если у Вас таких нет, то Вы не застрахованы не только от мошенничеств или умышленных действий потребителей, но и от мошенничества со стороны своего персонала.

Здравствуйте, я физлицо, занимаюсь торговлей на рынке, плательщик единого налога. Недавно пришла женщина и купила кофту, померяла - все ее устраивало. Ровно через неделю она вернулась с устным заявлением и требованием вернуть деньги, жаловалась на то, что цена была сильно завышена, и аналогичный товар на городском рынке стоит намного дешевле.

Чек при продаже не выдается, обычно предлагаем клиенту вернуть товар в течении 2х дней, но никак не неделю, тем более, если главный довод - цена. Кто прав, и что делать в данной ситуации? Владислав Андрющенко Вы все смешали в одну кучу.

Давайте разберемся. У меня несколько торговых точек на рынке, торгую женской одеждой. Что делать, когда покупатель испачкает вещь при примерке например, помадой? Как же защитить нам, продавцам, себя от нерадивого покупателя? Бегать с каждым по судам - понятное дело, маразм. Значит, нужен закон и для нашей защиты! Я честно плачу налоги, даю пусть и немного, но рабочие места, почему нас не защищают?

Владислав Андрющенко Есть два варианта решения этой проблемы. Первый вариант: до совершения купли-продажи, т. Ваш второй вариант: ст. Закон Украины "О защите прав потребителей" как раз и защищает продавца в этом случае. Совет: прочитайте внимательно ст. Как защититься от туристов - вымогателей, если один из них судья, остальные адвокаты? Получили полный перечень услуг, отдохнули, уехали довольные, а через месяц присылают претензию с несуществующими фактами "испорченного" отдыха.

Пугают судами, защитой прав потребителей, и т. Кому писать жалобы на судью? Комментарии 2. Владислав Андрющенко Вопрос о вымогательстве требует знания Гражданского и Уголовного кодексов Украины. Я отвечу на него, если Вы предоставите полную информацию об услуге: договор, приложения к нему, претензии потребителей, их фамилии, другие необходимые для компетентного ответа данные. В остальном же, жалоба на потребителя, если он прикрывается именем судебной инстанции, в которой он работает, подается по месту его работы или же в Высшую атестационную комиссиию судей, действующую при Минюсте.

Здравствуйте, Владислав! Мы торгуем женской одеждой, неоднократно бывали случае, когда покупательница сходит в купленном у нас костюме в гости, а потом за ненадобностью, или из экономии возвращает, как непонравившийся черз день-два.

Какие у нас в данном случае права к отказу в возврате? Мало того, неоднократно встречала в интернете рекомендации "знатоков", что можно каждый день так иметь новые наряды, обувь и т.

Владислав Андрющенко Статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" говорит только о замене товара надлежащего качества, а если аналогичного товара нет в продаже, то только тогда может идти речь о возврате денег.

Как правило, указанных вами махинаторов на рынках очень быстро вычисляют. У меня парикмахерская в центре, одна довольно состоятельна клиентка заявила, что подаст в суд за непонравившуюся ей стрижку, якобы, "нанесение морального ущерба". Или требует компенсировать ей стоимость. Есть ли у нее шансы доказать в суде свою правоту? Ведь стрижка - это творческий процесс и его положительный или отрицательный результат - это сугубо личное мнение.

Владислав Андрющенко Предоставленной Вами информации для ответа на этот вопрос недостаточно. Я думаю, что смогу дать Вам компетентный совет. Реклама Для иллюстрирования материалов и создания рекламных макетов используются фотоизображения и иллюстрации Thinkstock.

Защита прав потребителей в Украине

Поэтому возмещение убытков является необходимой процедурой. А в случае употребления испорченных продуктов, можно еще причинить и значительный вред здоровью. Накануне Всемирного дня защиты прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта, невозможно не коснуться этой острой темы. Согласно Закону потребитель имеет право на: надлежащее качество и безопасность продукции и обслуживание, защиту своих прав государством, достоверную информацию о продукте и о его производителе, возмещение имущественного и морального ущерба, причиненного вследствие изъяна продукции. С целью защиты нарушенных прав потребители могут обращаться в суд и другие государственные органы и общественные организации. Если же приобретенный товар ненадлежащего качества, потребитель в установленные законодательством сроки может требовать: возмещения расходов на устранение изъянов, возврата уплаченных денег, замену товара.

Телефон защиты прав потребителей в Киеве

Руководство иностранным гражданам при въезде в Украину Упрощенная система налогообложения в Украине Помощь потребителю руководство. Некоторые наши клиенты и партнеры. Формы предоставления услуг Юридическая консультация Защита прав и интересов в суде Ведение переговоров медиация VIP обслуживание физических лиц VIP обслуживание юридических лиц. Виды предоставляемых услуг Аудит документов Подготовка проектов документов Юридический перевод документов на иностранные языки Покупка, продажа, аренда и оформление недвижимости юридическое сопровождение операций с недвижимостью Корпоративные отношения Трудовые отношения Разрешительная система Взыскание долгов возврат задолженности Защита чести, достоинства и деловой репутации Интеллектуальная собственность Защита от незаконных действий контролирующих органов власти Кредитно-ипотечные и лизинговые отношения Защита от кредитора Исполнительная служба исполнительное производство Защита прав потребителей Страховой случай Врачебные ошибки Бракоразводный процесс Усыновление Право на наследство Уголовный процесс и административные правонарушения.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты.

Госпродпотребслужба привела новые обязательные реквизиты этикеток пищевых продуктов и рассказала, что будет за невыполнение этих требований.

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности:.

Интернет конференции

Добавить в избраное Сделать стартовой. Про Союз. Незалежне тестування. Маленьким споживачам.

Закон Украины о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. При цитировании и использовании любых материалов портала, гиперссылка на Meget. Все права защищены.

Перечень центральных государственных органов по защите прав потребителей

Особое внимание будет уделено противодействию лицам, этими правами злоупотребляющими. На вопросы будет отвечать Владислав Андрющенко , председатель общества защиты прав потребителей "Закон". Если у Вас есть один или несколько конкретных примеров потребительского экстремизма, я готов их подробно рассмотреть, дать им оценку и соответствующую консультацию на пользу предпринимателя. Знаю одно: финансовый кризис в целом направлен на увеличение полярности между бедными и богатыми, на банкротство огромной массы предпринимателей, на перераспределение капитала. Фактов о каком-либо изменении во взаимоотношениях потребителей и предпринимателей у нас пока нет. Если они есть у Вас - пожалуйста, обращайтесь, мы согласны сделать любые разбирательства в рамках закона.

Проверки «защитников» прав потребителей

Для конкретных действий придётся подписывать договор с юристом или адвокатом, переходя на возмездную форму отношений. Каждый юрист по вопросам ЖКХ рассматривает целый ряд вопросов данной правовой сферы, к которым обязательно относятся сложности и нюансы:Бесплатная юридическая консультация в правовых вопросах сферы ЖКХ это лишь первоначальный этап поддержки.

В компетенцию профессионалов входит довольно широкий спектр услуг:Юрист по ЖКХ и бесплатная консультация необходимы на начальных этапах, как минимум для того, чтобы определить, есть ли в претензиях гражданина правовая подоплёка, регулируется ли его вопрос российским законодательством.

Жилищное законодательство включает в себя массу нюансов и переплетается с множеством других нормативных актов, поэтому работа над каждым вопросом клиента является индивидуальной. Юридическая помощь ТСЖ, отдельным гражданам бесплатно оказывается только на этапе консультирования, где проводится не слишком глубокий анализ проблемы и выдаётся ответ в течение нескольких часов после того, как вопрос юристу сформулирован.

Юридическая консультация онлайн - бесплатная помощь юристов и Юридические услуги, Адвокаты, Юристы. Получить бесплатную юридическую консультацию в Томск.

Юридический портал Украины обнародовал инструкцию по процедуре Законодательство в сфере защиты прав потребителей усовершенствуют.

Правительственный контактный центр: Права потребителей - под защитой государства

Очень надеемся, что вскоре будут привлечены для сотрудничества юристы из иных стран. Мы постараемся ответить в кратчайшие сроки (обычно в выходные дни).

Иск о солидарной ответственности к водителю и страховой компании водителя. Для справки: В августе 2016 г.

Что нужно сделать для восстановления пострадавшего авто или возмещения ущерба. Каким образом восстанавливается трудоспособность после тяжелого ДТП.

Наш специалист проконсультирует вас Консультация Консультация 8 812 748 23 61 Суд 8 812 748 23 61 Юристы 8 812 748 23 61 Юристы 8 812 748 23 61 Юридическая помощь 8 812 748 23 61 Документальное сопровождение 8 812 748 23 61 Не нашли нужную услугу.

Поднимайте трубку прямо сейчас TV Пресса Комментарии И.

Среди самых распространенных услуг, что могут быть предоставлены для юридических лиц в дистанционном порядке, следует отметить: ведение локальной документации организации; проведение анализа существующей документации с целью выявления и устранения ранее сделанных ошибок; анализ документов, с целью приведения их в соответствие с требованиями текущего законодательства Российской Федерации; составление проектов договоров и контрактов, в том числе и внешнеэкономического характера, а также сопутствующих им документов; фактическое сопровождение процедуры подписания договоров и их дальнейшая реализация; консультирование относительно правильности ведения кадрового делопроизводства; осуществление преддоговорной экспертизы полученных от контрагента клиента документов; разработка корпоративной документации и проведение анализа на соответствие действующему законодательству уже имеющейся; претензионная работа; работа с дебиторской задолженностью и минимизация финансовых рисков для клиента; представительство интересов клиента в судебных спорах; приведение в соответствие разработанного клиентом бизнес плана существующему законодательству страны и многое другое.

Для физических лиц перечень дистанционных правовых услуг также обширен.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. taicuqua

    Это интересно. Скажите мне, пожалуйста - где мне узнать больше об этом?

  2. Васса

    Замечательно, весьма забавная штука

  3. Прохор

    БАлдёж, давай исчё