+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по купленной мебели

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия по купленной мебели

Любая покупка, вне зависимости от ее стоимости, может быть возвращена продавцу по причине ее низкого качества или брака, а также если в течение гарантийного срока проявились определенные дефекты. Вернуть или обменять можно и мебель. Узнать о том, какой гарантийный срок установлен производителем, можно в документации, прилагаемой к изделию либо в чеке покупки. Как правило, ответственный период составляет один год.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Важно знать при защите прав потребителей: Некачественная мебель, дефект мебели Некачественная мебель - это мебель которая имеет скрытый или явный дефект. И, если покупатель изначально не был согласен купить мебель с дефектом, не был проинформирован о нем, он имеет полное право потребовать с продавца либо деньги, либо замену на аналогичный качественный товар, либо снижения стоимости некачественной мебели, либо устранение дефекта мебели за счет продавца.

Как составить претензию на некачественный товар

Важно знать при защите прав потребителей: Некачественная мебель, дефект мебели Некачественная мебель - это мебель которая имеет скрытый или явный дефект. И, если покупатель изначально не был согласен купить мебель с дефектом, не был проинформирован о нем, он имеет полное право потребовать с продавца либо деньги, либо замену на аналогичный качественный товар, либо снижения стоимости некачественной мебели, либо устранение дефекта мебели за счет продавца.

Согласно закону о правах потребителей , покупатель при покупке любого товара должен получить его в надлежащем виде. Если дело касается мебели, не всегда выбирая ее в магазине можно увидеть внешние дефекты и проверить функциональность. Хозяйственное право Как написать заявление на возврат денег за диван В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден а обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! При этом потребитель должен самостоятельно установить факт такого нарушения и принять решение о подаче претензии на возврат мебели. Вернуть или обменять можно и мебель.

Узнать о том, какой гарантийный срок установлен производителем, можно в документации, прилагаемой к изделию либо в чеке покупки. Как правило, ответственный период составляет один год. Что же делать, если купленная мебель оказалась некачественной и как написать претензию продавцу? Поломка товара:. Поломка товара: На начальном этапе решения спора с магазином стоит обратиться к продавцу и в устной форме заявить о несоответствии мебели заявленному качеству или характеристикам.

Нередко руководители предприятий сразу и без лишних трудностей решают конфликт: Претензия в адрес магазина о некачественной мебели — это способ заставить продавца исполнять свои обязательства по закону, поскольку последний обязан обеспечивать гарантию и должное состояние товара. Процесс урегулирования вопроса об обмене или возврате некачественной мебели выглядит следующим образом: Покупатель в устной форме обращается в магазин и заявляет о качестве продукта и своих требований.

Затем, при отсутствии решения со стороны магазина, потребитель составляет претензию продавцу. Если же и претензия не была рассмотрена, то покупатель может обратиться в суд. Нужно помнить о том, что есть ситуации, при которых отказ продавца в обмене мебели или возврате ее стоимости правомерен. Например, нельзя вернуть товар, который был поврежден умышленно или вследствие некачественного обращения и ухода. Как составить жалобу по качеству для устранения недостатков?

Претензия в магазин — это способ мирного и досудебного урегулирования возникшего спора. Покупатель перед тем, как обратиться в контролирующие органы с жалобой на магазин, должен подать письменное заявление продавцу с указанием своих требований и состояния приобретенного продукта. Составить претензию даже не подготовленному человеку достаточно просто: Заявитель имеет право передать обращение лично сотруднику магазина либо же отправить претензию почтой.

Последний способ предпочтителен в случае, если продавец отказывается принимать жалобу. Расторжение договора купли-продажи Вернуть некачественный товар потребитель имеет право по двум причинам: Основаниями для возврата мебели могут быть: Повреждение упаковки, целостности изделия, следы ее эксплуатации до момента совершения покупки; Выявление брака, скрытых дефектов или повреждений в течение всего срока гарантии; Купленный продукт не отвечает заявленным характеристикам.

Также потребитель имеет право отказаться от покупки или осуществить ее обмен в случае, если заказанная мебель была доставлена не того типа, что была выбрана.

Вернуть в магазин можно и товар, который был изготовлен на заказ, но с отличиями от ранее утвержденного проекта либо с просрочкой поставки. По одной из вышеперечисленных причин покупатель имеет право обратиться к продавцу и потребовать обмен изделия на другое или возврат стоимости некачественной мебели.

Допускается также компенсация в виде снижения цены на товар, который не соответствует заявленным характеристикам.

Вместе с требованиями о замене или возврате стоимости изделия потребитель вправе запросить от магазина компенсирование всех понесенных расходов: Кстати, мебель, которая пришла в негодность вследствие некачественного ремонта, не подлежит возврату или обмену. Образец обращения в мебельный магазин Составляет претензию на некачественную мебель сам покупатель: Обязательно необходимо указать следующую информацию: Реквизиты продавца наименование юридического лица, адрес, коды регистрации.

Сведения о покупателе Ф. Сведения о некачественном товаре и ее покупки. Претензия жалоба на качество и требования от покупателя к продавцу. В завершение обязательно необходимо написать дату и поставить подпись заявителя. Претензия должна быть оформлена в двух экземплярах: При этом последний обязан поставить отметку на документе о его принятии. В претензии на товар обязательно должно быть: О качестве продукта следует написать подробно: Передать заявление можно как руководителю торгового предприятия, так и любому его сотруднику продавцу.

Если в течение 10 дней действий с их стороны не последовало, то потребитель имеет право подать иск в суд. Шаблон документа можно скачать здесь Какие документы понадобятся? Написанная претензия еще не является основанием для возврата или обмена купленной мебели. К обращению обязательно нужно приложить документы, свидетельствующие о характеристиках товара и ранее совершенной сделки-купли продажи.

Что нужно подготовить: Иные выписки о покупке, выданные продавцом например, кредитный договор. Гарантийный талон, счет, выписка о доставке, сборке и акт приема покупки. Если покупатель сохранил также коробки, упаковочный материал, то это будет дополнительным плюсом. А вот без чека или талона о гарантии вернуть мебель будет непросто. Хотя и это тоже возможно. Сколько ждать ответа? Как для государственных организаций, так и для частных предприятий законом установлены определенные сроки рассмотрения обращений потребителей.

Если же муниципальное учреждение может рассматривать жалобу в течение 30 дней, то магазин обязан ответить покупателю в течение 10 дней. Этот срок не включает в себя праздничные и выходные дни, а значит, сроки рассмотрения претензии фактически могут составлять две недели. И если же продавцом было проигнорировано обращение клиента, то этот повод для применения установленных законом санкций. Однако, для этого сам покупатель должен обратиться в определенные контролирующие органы. Например, в суд.

Более подробно о сроках рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей написано в данной материале, подготовленном нашей редакцией. Если ваше заявление проигнорировали Не все продавцы отличаются своей добросовестностью по отношению к покупателю и закону. Нередко претензии клиентов могут оставаться без ответа либо решение продавца по принятой жалобе не удовлетворяет потребителя. Что делать в таком случае? Покупатель имеет право при получении отказа по претензии или если она была проигнорирована подать иск в суд.

Для этого нужно составить исковое заявление, приложить доказательства факта совершения покупки и состояния качества приобретенного товара. Для суда потребителю необходимо за свой счет провести оценочную экспертизу состояния мебели, которая должна подтвердить наличие ранее заявленных дефектов. Экспертизу можно провести заранее и предоставить копии ее результатов продавцу вместе с претензией, также указав в обращении требование о выплате компенсации расходов на проведение оценки.

При отказе магазина в решении вопроса все расходы потребителя будут выплачены продавцом по решению суда. Узнаем об особенностях составления иска о защите прав потребителя , прочитав специальную статью, подготовленную редакцией нашего сайта.

Какое решение ожидать? По закону в течение срока рассмотрения жалобы магазин обязан принять решение по претензии, которая была подана покупателем.

Как правило, клиент просит устранить недостатки, обменять товар или вернуть его стоимость. При возврате средств потребитель должен сдать некачественную мебель в магазин. Помимо возвращения или обмена купленной некачественной мебели, покупатель имеет право требовать с магазина возмещение всех расходов.

Дополнительно можно потребовать выплату неустойки: Чаще всего урегулировать вопрос покупателю удается мирно: А вот если сроки рассмотрения жалобы были нарушены продавцом и действий от него не последовало, то потребитель может обратиться в суд.

Если же претензия не помогла решить спор в отношении качества купленной мебели, то суды, чаще всего, выносят решение в пользу потребителя при условии, что имеются доказательства состояния товара и совершенной сделки.

Полезное видео Заключение Купили мебель низкого качества либо ее изготовили не так, как вы заказывали? При этом допускается обмен на мебель, которая может стоить дороже или дешевле. Разница компенсируется сторонами. При отказе магазина в принятии некачественной мебели потребитель может написать претензию продавцу. Последний обязан ее принять и рассмотреть в течение 10 дней с момента получения жалобы.

Заявление в магазин легко написать самостоятельно, указав в нем сведения о сторонах сделки, моменте покупки и качестве мебели. Законом предусмотрены случаи, когда подобные требования подлежат безусловному удовлетворению и будут считаться обоснованными. Их следует указать более подробно: Если мебель имеет повреждения. Это могут следы от механических и ударных воздействий в виде сколов, трещин и так далее.

Наличие указанных дефектов является однозначным основанием для требования на возврат изделий; Когда нарушены функциональные свойства товара.

Продукция ненадлежащего качества может иметь неработающие системы открывания дверей или иные дефекты, которые делают невозможной нормальное использование товара; Некомплект, выразившийся в непоставке должного количества элементов, также представляет собой основание для обращения с требованием на возврат. Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения. При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате. Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата. В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст.

Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда: По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится. Ограничение по возврату мебели касается только наборов, состоящих из нескольких предметов — гарнитуров, комплектов. Если были приобретены отдельные предметы, например, журнальный или компьютерный стол, которые вдруг разонравились владельцу, их можно вернуть в магазин и при надлежащем качестве в течение 14 дней статья 25 Закона о защите прав потребителей.

Возврат некачественной мебели Чем дороже товар, тем неохотнее магазины принимают его обратно. В случае с мебелью дело усугубляется еще громоздкостью изделия, которую не так просто доставить в магазин. Современный ассортимент включает в себя товары, способные удовлетворить даже самого придирчивого клиента. Одновременно с этим, есть и изделия, отличающиеся вполне доступной стоимостью. Разумеется, большинство товаров отвечают нормам и стандартам, однако нередки случаи, когда приобретаемое изделие оказывается крайне низкого качества.

При покупке такой мебели возникает вполне логичный вопрос: Выход из ситуации действительно есть.

Как правильно составить претензию на некачественную мебель?

Покупая мебель, мы хотим, чтобы она была красивой, комфортной, функциональной и, конечно, качественной. Однако нередко заказчиков ожидает горькое разочарование и вместо ожидаемой радости новая мебель приносит сплошные проблемы. Как избежать таких ситуаций и как быть, если избежать их все-таки не удалось? Чтобы грамотно воспользоваться правами, которые предоставлены потребителям, нужно иметь в виду, что мебель бывает разная. В частности, офисная и домашняя. Понятно, что никто не запрещает покупать для домашних нужд офисное кресло, стол или шкаф, коль уж они вам понравились. Но нужно знать: если вы приобретаете товар для офиса и оплачиваете покупку как юридическое лицо, то в данном случае к вам НЕ могут применяться нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".

Пишем претензию на некачественную мебель: как вернуть свои деньги?

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать?

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Обратите внимание в соответствии со ст. Москва, Красная площадь, д.

Образец претензии о нарушении сроков доставки товара.

Требование на возврат мебели ненадлежащего качества представляет собой элемент защиты прав потребителей. Действующее законодательство предусматривает определенный порядок разрешения конфликтов интересов, которые связаны с покупкой и продажей товаров. Указанный порядок включает в качестве обязательного элемента, меры по досудебному урегулированию споров. Центральным документом, является претензия. Установленный претензионный порядок является обязательным.

Некачественная мебель - это мебель которая имеет скрытый или явный дефект. И, если покупатель изначально не был согласен купить мебель с дефектом , не был проинформирован о нем, он имеет полное право потребовать с продавца либо деньги, либо замену на аналогичный качественный товар, либо снижения стоимости некачественной мебели , либо устранение дефекта мебели за счет продавца. Согласно закону о правах потребителей , покупатель при покупке любого товара должен получить его в надлежащем виде.

Некачественная мебель, дефект мебели

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

В случае положительного решения вы получите весь спектр услуг, необходимых для успешного решения Вашего вопроса. При этом мы не имеем привычки навязывать ненужные услуги. Этому способствует практический опыт наших юристов. Многие дела можно решить в досудебном порядке. Наши специалисты в первую очередь пытаются решить проблему законными методами, не доводя дело до суда. А если это не удается, наши юристы всегда смогут защитить ваши права и интересы в суде.

В случае возникновения непонятной проблемы в отношениях с работодателем, соседом, родственниками, компанией, предоставившей услугу или продавшей продукт, не стоит ругаться, скандалить, мстить или затаивать обиду.

Образец претензии о нарушении сроков доставки товара. Второй важный момент касается мебели, состоящей из целого ряда элементов.

Стоимость услуг сбербанка для юридических лиц. Подскажите какие льготы есть .

Консультации в нем могут получить жители Университетского, Первомайского, Юбилейного и Академгородка. Находится он на Советской, 96. Так как услуги специалистов оказались востребованными, решено открыть такие дома в каждом районе города. Политика в отношении обработки персональных данных Иркутск Переключиться на другой регион Бесплатно.

Снижение штрафов и иных санкций в случае судебного взыскания кредита. Оспаривание навязанных услуг (страхования, обслуживания счета и т.

Также, не лишним будет отметить, что конфликтные ситуации разного рода подстерегают не только людей, связанным с предпринимательской деятельностью. Каждый из нас может столкнуться с проблемами, в которых без юридической помощи разобраться будет очень сложно. Подолгу своей деятельности, бизнесмены, так или иначе, связаны с юристами и могут при необходимости решить свои проблемы и самостоятельно, а вот простые граждане, обыватели городов, не всегда могут разрешить проблему.

Платные вопросы гарантируют ответы от нескольких профессиональных юристов и адвокатов. Без указания категории 0 30 0 10. Без указания категории 0 31 0 10.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей при покупке мебели
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Леонид

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. plumoben

    Очень ценная информация

  3. Анфиса

    Прошу прощения, ничем не могу помочь. Но уверен, что Вы найдёте правильное решение. Не отчаивайтесь.

  4. Алла

    Подтверждаю. И я с этим столкнулся. Давайте обсудим этот вопрос.

  5. Будимир

    Будьте уверены.

  6. ercacen86

    Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.