+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей в авиаперевозках

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей в авиаперевозках

Современные развитые государства провозглашают курс на построение комфортной среды для лиц с ограниченными возможностями. В России значительная масса таких граждан имеет низкую мобильность. Авторы рассматривают возможности и перспективы решения данной проблемы посредством внесения изменений в нормативные акты. Modern developed countries proclaim a course to build a comfortable environment for people with disabilities.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Понятие "транспортные услуги" собирательное и включает деятельность по перевозке грузов, пассажиров и багажа, а также связанные с перевозочным процессом услуги, в том числе экспедиционные услуги, услуги по погрузке и выгрузке грузов, буксировку и т. Основным видом транспортных услуг является перевозка, то есть пространственное перемещение грузов, пассажиров, багажа и грузобагажа.

Права авиапассажиров!

Проведение в Украине го Чемпионата Европы по футболу Евро стало стимулом для приведения в соответствие с международными стандартами законодательства Украины в области авиаперевозок. Вместе с тем, количество исков пассажиров к авиаперевозчикам продолжает расти. Это связано как с увеличением объемов авиаперевозок в Украине, так и с лучшей осведомленностью пассажиров о своих правах и возможностях их защиты.

Судебная практика рассмотрения таких споров также становится более разнообразной по предмету и обстоятельствам дел, однако прослеживаются тенденции к одинаковому применению определенных норм законодательства, в частности относительно компенсации морального ущерба и возможности использования выписок из электронных систем бронирования как средства доказывания.

Относительно права пассажиров на компенсацию морального ущерба в спорах, возникающих в отношениях международных авиаперевозок. Иски пассажиров к авиаперевозчикам часто сопровождаются требованиями пассажиров компенсировать моральный ущерб.

Такие требования могут равняться или даже превышать размер реальных прямых убытков пассажира. Однако особенностью отношений международных авиаперевозок пассажиров и багажа является ограниченная ответственность перевозчика, в частности, касательно компенсации морального ущерба и других косвенных расходов пассажира, что в последнее время находит отражение в судебных решениях.

В Определении от 19 сентября года в деле по иску пассажиров к иностранному авиаперевозчику о компенсации ущерба и морального ущерба Верховный Суд Украины отметил следующее. Неимущественная ответственность и ответственность за непрямые или косвенные убытки международными нормативными актами в сфере авиаперевозок не предусмотрена.

Основанием для такого вывода Верховного Суда Украины является статья 29 Монреальской конвенции "Основания иска", согласно которой при перевозке пассажиров, багажа и груза, любой иск о причиненном ущербе, независимо от его основания, будь то на основании этой Конвенции, договора, в связи с правонарушением или на любом другом основании, может быть предъявлен только в соответствии с условиями и такими пределами ответственности, которые предусмотрены настоящей Конвенцией.

При любом таком иске штрафы, штрафные санкции или любые другие выплаты, которые не относящиеся к компенсации фактического ущерба, не подлежат взысканию. Согласно статье 3 Закона Украины "О международном частном праве", если международным договором Украины предусмотрены другие правила, нежели установленные данным Законом, применяются правила этого международного договора.

Согласно ч. Поскольку Монреальская конвенция устанавливает другие правила ответственности авиаперевозчика, отличные от предусмотренных Гражданским кодексом Украины и другими актами гражданского законодательства Украины, применяются нормы ответственности, предусмотренные Конвенцией. Согласно п. Относительно права на компенсацию морального ущерба, предусмотренного в Законе Украины "О защите прав потребителей", Верховный Суд Украины в вышеупомянутом Определении отмечает, что этим Законом предусмотрено право потребителя на компенсацию морального ущерба только в случаях, когда такой ущерб причинен опасной для жизни и здоровья человека продукцией.

Право на возмещение имущественного и морального ущерба, причиненного потребителю, предусмотрено п. Порядок возмещения ущерба, причиненного в результате недостатков товаров, которые являются недвижимым имуществом, а также ущерба, причиненного вследствие недостатков работ и услуг, регулируется нормами Гражданского кодекса Украины статьи - Согласно этому Закону ущерб — это нанесенное вследствие дефекта в продукции увечье, иное увечье здоровья или смерть человека, повреждение или уничтожение любого объекта права собственности, за исключением самой продукции, имеющей дефект.

В Письме от 01 февраля года "Судебная практика по рассмотрению гражданских дел о защите прав потребителей - ", Верховный Суд Украины отмечает, что анализ указанных выше норм дает основания для вывода, что в спорах о защите прав потребителей действующее гражданское законодательство предусматривает возмещение морального ущерба в тех случаях, когда ущерб причинен имуществу потребителя, увечьем здоровья или смертью. В исковых заявлениях пассажиров можно часто встретить требование на основании ч.

В своих решениях суды отмечают, что ссылка истца на ч. Поскольку правоотношения, которые сложились между сторонами, регулируются международным договором Монреальской конвенцией , которым не предусмотрено взыскание пени за просрочку оплаченной но не предоставленной услуги, исковые требования о взыскании с авиакомпании пени удовлетворению не подлежат.

Таким образом, международными нормативными актами не предусматривается право пассажиров на компенсацию морального ущерба и других непрямых убытков и косвенных затрат в спорах, возникающих из отношений международных авиаперевозок.

При этом нормы законодательства Украины в части ответственности авиаперевозчика не могут применяться, поскольку международными договорами Украины предусмотрены другие правила ответственности, надлежащие применению. Электронный билет и выписка из системы бронирования являются надлежащими и допустимыми доказательствами в суде.

В спорах между пассажиром и авиакомпаниями в предмет доказывания часто входят такие факты, как уведомление перевозчиком пассажира об изменениях в расписании, об отмене или переносе рейса, о регистрации обращения пассажира т. Как правило, авиакомпании заносят все данные о путешествии пассажира, включая информацию о переписке с пассажиром, о причинах отказа в посадке на рейс и другую информацию в электронную систему бронирования.

В связи с этим, единственным доказательством определенных обстоятельств например, направление сообщения пассажиру на электронную почту является выписка из электронной системы бронирования, которая имеет вид простого текста с набором определенных условных обозначений, без подписей и печатей. Вся информация по перевозке вносится в электронный файл билета и хранится в нем. Принимая во внимание указанные методические рекомендации, выписка из файла электронного билета из системы бронирования является надлежащим и допустимым доказательством.

Кроме того, в указанных методических рекомендациях содержатся объяснения всех условных обозначений и кодов, которые используются в электронном билете. Суды при разрешении споров между пассажиром и авиаперевозчиком учитывают положения указанных методических рекомендаций и специфику электронных систем бронирования и признают выписки из таких систем надлежащим и допустимым доказательством таких обстоятельств, как, например, выполнение перевозчиком обязанности уведомить пассажира об отмене рейса если в выписке указано, что на электронный адрес пассажира направлено соответствующее письмо.

Автор: Андрей Гук — адвокат, старший юрист Danevych law firm, представлял в судах интересы иностранных авиаперевозчиков во многих делах по искам пассажиров. Цитирование этого материала разрешено ТОЛЬКО при условии активной гиперссылки, не закрытой для поисковых систем, на www. Поиск Купить авиабилеты Распродажи Маршруты из Украины. Бывший СССР. Авиационный блог. Сервис авиакомпаний. Права пассажира. Справочник пассажира. Авиация изнутри. История авиации. Отсутствие у авиапассажира права на компенсацию морального ущерба и другие тенденции судебной практики.

Андрей Гук, для avianews. Относительно права пассажиров на компенсацию морального ущерба в спорах, возникающих в отношениях международных авиаперевозок Иски пассажиров к авиаперевозчикам часто сопровождаются требованиями пассажиров компенсировать моральный ущерб. Электронный билет и выписка из системы бронирования являются надлежащими и допустимыми доказательствами в суде В спорах между пассажиром и авиакомпаниями в предмет доказывания часто входят такие факты, как уведомление перевозчиком пассажира об изменениях в расписании, об отмене или переносе рейса, о регистрации обращения пассажира т.

Права авиапассажиров в Украине выдержки. Tweets by avianewscom. Популярные направления. Все права защищены. Сообщить новость.

Инфотека по защите прав потребителей

В разгар летних отпусков многие граждане направляются на отдых, как в регионы России, так и за пределы нашей страны. Повышается спрос на услуги авиаперевозчиков. Поэтому потребителям услуг авиаперевозки полезно знать свои права и обязанности, условия возврата авиабилетов и т. Авиаперевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, а также требования к обслуживанию пассажиров. Перевозчикам предоставляется право устанавливать свои правила воздушных перевозок, которые не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров. Деятельность авиаперевозчиков осуществляется на основании соответствующей лицензии, выдаваемой Федеральным агентством воздушного транспорта РФ. По договору перевозки пассажира воздушным транспортом перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд.

Правила авиаперевозок

В связи с открытием партнёрского офиса авиакомпании МАУ при бронировании в онлайн авиабилетов RT скидка грн. Лик тур. Правила авиаперевозок Воздушный транспорт на сегодняшний день — самый востребованный и удобный вид перевозок пассажиров и грузов на дальние расстояния. Прежде чем воспользоваться услугами авиатранспорта, следует ознакомиться с правилами воздушных перевозок. Общие условия авиаперевозки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения

Деятельность авиаперевозчиков осуществляется на основании соответствующей лицензии, выдаваемой Федеральным агентством воздушного транспорта РФ. По договору перевозки пассажира воздушным транспортом перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд.

Ратификация Монреальской конвенции позволит привести российское законодательство в сфере воздушных перевозок в соответствие с международными правовыми нормами, что будет способствовать развитию конкурентных условий осуществления авиаперевозок и повышению ответственности перевозчиков. Что касается размера компенсации при утрате перевозчиком багажа, то сейчас она не может превышать рублей за 1 кг для багажа и 11 рублей для ручной клади в случае, если стоимость багажа не может быть точно установлена.

С момента приобретения авиабилета у потребителя и авиаперевозчика возникают соответствующие права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством. Нормативно-правовыми актами, устанавливающими взаимные права и обязанности сторон по авиационной перевозке пассажиров и грузов, и направленные на защиту прав авиапассажиров являются:. Согласно часть 1 ст.

Авиаперевозки: памятка потребителю

Подобные сообщения могут не только испортить долгожданный отдых, но и послужить причиной срывов подписания контрактов или пропуска важных событий за рубежом. Задержка вылетов рейсов "по техническим причинам" - бич многих крупных аэропортов мира. С этим явлением уже начинают бороться при помощи штрафов. Например, в Италии с недавнего времени все авиакомпании, по вине которых задерживаются вылеты рейсов, будут наказывать штрафом от 1 до 50 тысяч евро. Один из российских аэропортов пошел несколько другим путем.

Сегодня мы рассмотрим, какими правами Вы обладаете в разных ситуациях как авиапассажир. Давайте разберемся, чем регламентируются данные права.

Защита прав потребителей при авиаперевозках

Проведение в Украине го Чемпионата Европы по футболу Евро стало стимулом для приведения в соответствие с международными стандартами законодательства Украины в области авиаперевозок. Вместе с тем, количество исков пассажиров к авиаперевозчикам продолжает расти. Это связано как с увеличением объемов авиаперевозок в Украине, так и с лучшей осведомленностью пассажиров о своих правах и возможностях их защиты. Судебная практика рассмотрения таких споров также становится более разнообразной по предмету и обстоятельствам дел, однако прослеживаются тенденции к одинаковому применению определенных норм законодательства, в частности относительно компенсации морального ущерба и возможности использования выписок из электронных систем бронирования как средства доказывания.

Защита прав потребителей при оказании транспортных услуг

Перечень вопросов, которые могут быть освещены подобным образом, затрагивает каждую отрасль права, что дает возможность получить разъяснение любой правовой ситуации. Удобство чата в том, что профессиональный юрист не привязан к конкретной территории. То есть гражданин может получить помощь как юриста своего города, так и обратиться за поддержкой адвокатов из других городов и областей. При этом ответ будет получен в короткие сроки без учета расстояния между заинтересованным лицом и юристом. Подобная система предполагает слаженную структуру работы.

Смысл в том, что онлайн консультация охватывает все области права, но отдельные юристы специализируются на конкретных направлениях, что повышает уровень квалификации и профессионализма лица, позволяя сосредоточиться на конкретной теме. Несмотря на то, что консультация онлайн может охватить все аспекты права, практика определяет вопросы, которые рассматриваются наиболее часто при обращении граждан.

И закон «О защите прав потребителей» в этом случае а в те Все, что связано с авиаперевозками, первое место – это опоздание. О защите прав.

Время консультации не ограничено; Консультации осуществляют бывшие федеральные судьи 2000 рублей Цены на подготовку процессуальных документов Подготовка искового заявления от 5 000 Подготовка возражения на исковое заявление от 5 000 Подготовка ходатайств от 2 000 Начальная стоимость юридических услуг по военному делу Средняя стоимость ведения простого военного дела (что входит в стоимость ведения гражданского дела) 30 000 Досудебное урегулирование военного спора с привлечением профессионального переговорщика от 12 000 Судебная защита (сложное дело) от 60 000 Судебная защита (особо сложное дело) от 120 000 Цены на подготовку жалоб Апелляционная жалоба от 3 000 Кассационная жалоба от 3 000 Надзорная жалоба от 3 000 Жалоба в прокуратуру на неправомерные действия от 3 000 Выезд в предварительное или судебное заседание на территории Москвы от 8 000 Выезд в предварительное или судебное заседание на территории Московской области от 10 000 Выезд в предварительное или судебное заседание на территории РФ от 15 000 Услуги Основные услуги по военным спорам Юридические услуги по связанным категориям дел Изучение предоставленных материалов по делу Формирование доказательной базы Разработка оптимальной стратегии Работа по досудебному урегулированию конфликта Подготовка и подача жалоб и заявлений в суды и военные прокуратуры Помощь на стадии предварительного следствия Защита интересов клиента в суде Проведение мероприятий для освобождения от уголовной ответственности, отсрочки наказания Подготовка материалов для снятия судимостей, УДО и т.

Помощь дезертирам, самовольно оставившим часть Вопросы получения отсрочки Обжалование незаконного решения призывной комиссии Вопросы обеспечения жилой площадью Получение травмы на службе Необоснованное увольнение В случае привлечения к дисциплинарной или материальной ответственности В вопросах незаконной отправки в горячую точку При непредоставлении положенных льгот, пенсий и т.

Примеры из практики Восстановление права на получение земельного участка Капитан был уволен с военной службы по достижению пенсионного возраста и обратился в администрацию соседнего района о предоставлении земельного участка в первоочередном порядке.

Освобождают ли переписчиков от основной работы на время переписи населения. События и люди 11 октября. События и люди 5 октября. События и люди 6 октября.

Мой телефон 89600477652 Ирина, 30. У меня такая ситуация, не знаю что делать. В одной торговой компании я проработала официально с 09. И этим же днем утром я узнала, что беременна, и сообщила об этом своему начальнику, получается словесно.

В этом случае покупатель может вернуть авто дилеру, если для этого есть веские основания, предусмотренные Законом о защите потребительских прав. Деньги за бракованный автомобиль дилер перечисляет банку или одновременно банку и покупателю, если последний уже погасил часть займа. Зачастую возврат кредитного автомобиля требуется при ухудшении финансового состояния заемщика.

В этом случае автовладелец может действовать следующим образом:При любых затруднениях с возвратом кредитного автомобиля обращайтесь в нашу компанию.

Со времён древней Руси, нам рассказывали сказки про князей, царей. Многих возвели в ранг святых.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Васса

    Отличный пост! Я читал с большим удовольствием. Теперь буду чаще посещать ваш блог.